Tidningen Skolvaktmästaren nr.3-2019

4 Tips från en läsare... Vi fick ett mail till redaktionen från Halmstads kommun. Där beskrev de hur de har valt att omorganisera kommunens servicetjänster. De har byggt om verksamheten och slagit ihop flera olika funktioner till en Facility Management. Vi ringde upp Mehzabeen Kamruddin, verksam- hetschef på Halmstad Kommun för att få veta lite mer. ”Hela det här uppdraget började 2017 med ett politiskt beslut där alla tekniska servi- cetjänster skulle samordnas under en och samma förvaltning”, berättar Mehzabeen Kamruddin. Det som främst avsågs var de tjänster som innefattar allt inom och runt fastigheterna. Gränsen drogs vid staketet runt fastigheten och det som hamnade inn- anför tillföll fastighetsskötaren och utanför staketet tillhör offentlig miljö. I de tekniska servicetjänsterna hamnade städ, vaktmästeri samt inre- och yttre fastighetsskötsel. Det var sammanlagt fem olika förvaltningar som gick ihop.Men för att kunna genomföra detta krävdes ett stort förarbete med en invente- ring. Bland annat behövde de gå igenom vil- ka tjänster som hade funnits tidigare och hur medarbetarna i den nya förvaltningen skulle kunna sammansvetsas på ett bra sätt. Målet med omorganisationen var att effektivisera arbetet, förenkla för kunden men inte minst att skapa ett mer attraktivt och utvecklande arbete för kommunens vaktmästare. ”Det som politikerna främst ville komma ifrån var att det fanns otydliga gränser mel- lan vaktmästarna och fastighetsskötarna. Det blev oklarheter mellan yrkesgrupperna vem som skulle utföra vad och tyvärr så var det kunden som blev lidande i slutänden”, säger Mehzabeen Kamruddin. Politikerna i kom- munen såg att det fanns en hel del vinning i att samordna och ge huvudansvaret till en person i stället för att olika personer skulle utföra de olika tjänsterna. ”Vi ansåg att det borde finnas en person som skulle kunna åt- gärda fler fel, än att problemet skulle bollas runt. Därför har flera av våra vaktmästare nu fått kombinationstjänster”. Tanken var också att kunden bara skulle behöva ha en kontakt in och känna sig trygg med att veta vem de skulle kontakta oavsett vilken tjänst de behövde få utförd.” Det betyder att vakt- mästarna nu får ta ett ökat helhetsansvar och de flesta tycker att det är mycket roligare att arbeta så”, menar Mehzabeen Kamrud- din. Att det sedan också minskar tiden mel- lan beställning och utförande är ytterligare en positiv effekt för kunderna. Det är också lättare att gå tillbaka och följa upp ordrarna samt föra statistik över utförda arbeten. Det